Política de privacidad

Esta política explica cómo RZZ Consulting («nosotros») recoge y utiliza datos personales cuando usas Freecita en freecita.com (el «Servicio»). Intentamos recoger los mínimos datos posibles y nunca los vendemos.

1. Responsable del tratamiento

Cuentas de negocio. Para los datos de los negocios que se registran en Freecita, RZZ Consulting es el responsable del tratamiento.

Reservas de clientes. Cuando un cliente reserva una cita con un negocio, ese negocio es el responsable de los datos de la reserva y RZZ Consulting los trata por cuenta del negocio como encargado del tratamiento, únicamente para prestar el Servicio. Las preguntas sobre una reserva concreta deben dirigirse primero al negocio. Además, RZZ Consulting conserva su propio registro de cada reserva (nombre del cliente, negocio, servicio y hora) como responsable, para entender cómo se usa Freecita y gestionar su relación con los negocios.

Contacto: [email protected]

2. Qué datos recogemos

Negocios

• Email del negocio (para acceder y recibir avisos).
• Perfil que decides publicar: nombre, enlace, categoría, descripción, teléfono, dirección y zona horaria.
• Servicios, horario y días libres.
• Emails, roles y preferencias de aviso de los miembros del equipo, añadidos por un administrador del negocio.
• Logo, imagen de fondo y web que decides publicar, y una URL de webhook opcional.
• Registros de seguridad: tokens de acceso y de sesión cifrados con hash, dirección IP y navegador de las sesiones activas.

Clientes que hacen una reserva

• Nombre, email, teléfono opcional y notas opcionales.
• El servicio, la fecha y la hora reservados y el estado de la reserva.

Visitantes de la web

• Mensajes enviados desde el formulario de contacto: nombre, email, nombre del negocio y teléfono opcionales, tema y mensaje.
• Analítica web en las páginas públicas: páginas visitadas, página de procedencia, tiempo de permanencia y un identificador aleatorio guardado en tu navegador (consulta la Política de cookies). No hay analítica en el panel ni en los enlaces de acceso o de gestión de reservas.

No recogemos datos de tarjetas de pago ni usamos rastreadores publicitarios.

3. Para qué los usamos (bases jurídicas)

• Prestar el Servicio: crear cuentas, mostrar páginas de reservas, gestionar reservas y enviar confirmaciones (ejecución de un contrato).
• Responderte y gestionar nuestra relación con los negocios: mensajes de contacto, altas de negocios y registros de reservas guardados en nuestro sistema de gestión de clientes (interés legítimo).
• Entender y mejorar la web: analítica web agregada (interés legítimo).
• Mantener el Servicio seguro: prevenir abusos, fraude y spam, limitar peticiones (interés legítimo).
• Cumplir la ley: cuando estemos obligados a conservar o comunicar información (obligación legal).
• Mensajes del Servicio: avisos importantes sobre tu cuenta o cambios en estas condiciones (interés legítimo). No enviamos emails comerciales sin tu consentimiento.

4. Comunicación de datos

Los datos de una reserva se comparten con el negocio con el que el cliente reserva. Utilizamos un número reducido de proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y envío de emails) que tratan los datos solo según nuestras instrucciones y con los contratos de encargo de tratamiento adecuados. Podemos comunicar datos si la ley lo exige. Nunca vendemos datos personales.

Los mensajes de contacto, las altas de negocios (nombre del negocio, email del titular, categoría y enlace) y los registros de reservas (nombre del cliente, negocio, servicio y hora; no el email ni el teléfono del cliente) se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes en crm.polpo-8.com. La analítica web la trata nuestro servicio de analítica en analytics.polpo-8.com.

Si un negocio configura un webhook, los datos de las reservas se envían a la dirección que elija el negocio, por instrucción suya y bajo su responsabilidad.

5. Transferencias internacionales

Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, aplicamos garantías adecuadas como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación

• Los enlaces de acceso caducan a los 20 minutos y se eliminan en un día.
• Las sesiones caducan 90 días después de tu última visita o al cerrar sesión.
• Los mensajes de contacto y registros del sistema de clientes se conservan el tiempo necesario para responderte y gestionar la relación, y se eliminan si lo solicitas.
• Los negocios y sus reservas se conservan hasta que el negocio se elimina. Al eliminarlo se borran de forma inmediata y definitiva el perfil, los servicios, el horario, el equipo y todas las reservas.
• Las copias de seguridad se rotan y sobrescriben en un plazo de 30 días.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de tu país. Si eres cliente de un negocio que usa Freecita, podemos remitir tu solicitud a ese negocio.

8. Cookies

Usamos una cookie estrictamente necesaria para mantener la sesión de los negocios y, si eliges un idioma, una cookie de preferencia para recordarlo. Consulta nuestra Política de cookies.

9. Menores

Las cuentas de negocio están pensadas para mayores de 18 años que actúan en nombre de un negocio. Las reservas para menores deben hacerlas sus padres o tutores.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí y, si los cambios son importantes, avisaremos a los negocios por email.