📖 Glossari

Glossari de reserves en línia

Les paraules que trobaràs quan comencis a rebre reserves en línia, explicades de manera senzilla.

Sistema de reserves en línia Enllaç de reserves Franja horària Reserva duplicada Cita perduda (no-show)Antelació mínima Finestra de reserva Invitació de calendari Marketplace de reserves Comissió per reserva Preu per usuari Codi d'inserció Webhook Enllaç màgic

Sistema de reserves en línia: Programari que permet als clients reservar una cita ells mateixos en una pàgina web, mostrant només les hores realment lliures i confirmant la reserva automàticament.
Enllaç de reserves: Una adreça web (per exemple freecita.com/b/el-teu-negoci) que obre la pàgina de reserves d'un negoci. Es pot compartir a WhatsApp, Instagram, Google Maps o un web.
Franja horària: Una hora d'inici concreta que el client pot reservar, generada a partir de l'horari del negoci, la durada del servei i l'interval entre franges.
Reserva duplicada: Quan dos clients reserven la mateixa hora. Un bon sistema de reserves ho evita comprovant la disponibilitat en el moment de reservar.
Cita perduda (no-show): Un client que reserva però no es presenta ni cancel·la. Les invitacions de calendari i cancel·lar fàcilment ajuden a reduir-les.
Antelació mínima: El temps mínim abans d'una cita en què encara es pot reservar, per exemple 2 hores o 1 dia.
Finestra de reserva: Amb quanta antelació poden reservar els clients, per exemple amb 1 o 3 mesos.
Invitació de calendari: Un adjunt de correu (iCalendar/.ics) que afegeix la cita a Google Calendar, Outlook o Apple Calendar, i l'elimina si es cancel·la.
Marketplace de reserves: Una app que reuneix molts negocis perquè els consumidors els descobreixin i reservin, normalment cobrant quotes i/o comissions als negocis.
Comissió per reserva: Un percentatge del preu de la cita que cobren algunes apps de reserves, sovint a la primera reserva de cada client nou.
Preu per usuari: Un model de preus en què el negoci paga una quota mensual extra per cada persona de l'equip que fa servir el programa.
Codi d'inserció: Un petit fragment HTML que enganxes al teu web per mostrar-hi la pàgina de reserves, així els clients reserven sense sortir del teu web.
Webhook: Un missatge HTTP automàtic que s'envia a un altre sistema quan passa alguna cosa, per exemple una reserva nova, per copiar-la a un CRM o full de càlcul.
Enllaç màgic: Un enllaç d'accés d'un sol ús enviat per correu en lloc d'una contrasenya. Els de Freecita caduquen als 20 minuts i només funcionen una vegada.