Política de privadesa

Aquesta política explica com RZZ Consulting («nosaltres») recull i utilitza dades personals quan fas servir Freecita a freecita.com (el «Servei»). Intentem recollir les mínimes dades possibles i mai no les venem.

1. Responsable del tractament

Comptes de negoci. Per a les dades dels negocis que es registren a Freecita, RZZ Consulting és el responsable del tractament.

Reserves de clients. Quan un client reserva una cita amb un negoci, aquest negoci és el responsable de les dades de la reserva i RZZ Consulting les tracta per compte del negoci com a encarregat del tractament, únicament per prestar el Servei. Les preguntes sobre una reserva concreta s'han d'adreçar primer al negoci. A més, RZZ Consulting conserva el seu propi registre de cada reserva (nom del client, negoci, servei i hora) com a responsable, per entendre com es fa servir Freecita i gestionar la seva relació amb els negocis.

Contacte: [email protected]

2. Quines dades recollim

Negocis

• Correu del negoci (per accedir i rebre avisos).
• Perfil que decideixes publicar: nom, enllaç, categoria, descripció, telèfon, adreça i zona horària.
• Serveis, horari i dies lliures.
• Correus, rols i preferències d'avís dels membres de l'equip, afegits per un administrador del negoci.
• Logotip, imatge de fons i web que decideixes publicar, i un URL de webhook opcional.
• Registres de seguretat: tokens d'accés i de sessió amb hash, adreça IP i navegador de les sessions actives.

Clients que fan una reserva

• Nom, correu, telèfon opcional i notes opcionals.
• El servei, la data i l'hora reservats i l'estat de la reserva.

Visitants del web

• Missatges enviats des del formulari de contacte: nom, correu, nom del negoci i telèfon opcionals, tema i missatge.
• Analítica web a les pàgines públiques: pàgines visitades, pàgina de procedència, temps de permanència i un identificador aleatori desat al teu navegador (consulta la Política de galetes). No hi ha analítica al tauler ni als enllaços d'accés o de gestió de reserves.

No recollim dades de targetes de pagament ni fem servir rastrejadors publicitaris.

3. Per a què les fem servir (bases jurídiques)

• Prestar el Servei: crear comptes, mostrar pàgines de reserves, gestionar reserves i enviar confirmacions (execució d'un contracte).
• Respondre't i gestionar la nostra relació amb els negocis: missatges de contacte, altes de negocis i registres de reserves desats al nostre sistema de gestió de clients (interès legítim).
• Entendre i millorar el web: analítica web agregada (interès legítim).
• Mantenir el Servei segur: prevenir abusos, frau i correu brossa, limitar peticions (interès legítim).
• Complir la llei: quan estiguem obligats a conservar o comunicar informació (obligació legal).
• Missatges del Servei: avisos importants sobre el teu compte o canvis en aquestes condicions (interès legítim). No enviem correus comercials sense el teu consentiment.

4. Comunicació de dades

Les dades d'una reserva es comparteixen amb el negoci amb què el client reserva. Fem servir un nombre reduït de proveïdors d'infraestructura (allotjament, base de dades i enviament de correus) que tracten les dades només segons les nostres instruccions i amb els contractes d'encàrrec de tractament adequats. Podem comunicar dades si la llei ho exigeix. Mai no venem dades personals.

Els missatges de contacte, les altes de negocis (nom del negoci, correu del titular, categoria i enllaç) i els registres de reserves (nom del client, negoci, servei i hora; no el correu ni el telèfon del client) es desen al nostre sistema de gestió de clients a crm.polpo-8.com. L'analítica web la tracta el nostre servei d'analítica a analytics.polpo-8.com.

Si un negoci configura un webhook, les dades de les reserves s'envien a l'adreça que triï el negoci, per instrucció seva i sota la seva responsabilitat.

5. Transferències internacionals

Si les dades es transfereixen fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, apliquem garanties adequades com decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus.

6. Conservació

• Els enllaços d'accés caduquen als 20 minuts i s'eliminen en un dia.
• Les sessions caduquen 90 dies després de la darrera visita o en tancar la sessió.
• Els missatges de contacte i els registres del sistema de clients es conserven el temps necessari per respondre't i gestionar la relació, i s'eliminen si ho sol·licites.
• Els negocis i les seves reserves es conserven fins que el negoci s'elimina. En eliminar-lo s'esborren de manera immediata i definitiva el perfil, els serveis, l'horari, l'equip i totes les reserves.
• Les còpies de seguretat es roten i se sobreescriuen en un termini de 30 dies.

7. Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat escrivint a [email protected]. També pots presentar una reclamació davant l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o l'autoritat del teu país. Si ets client d'un negoci que fa servir Freecita, podem remetre la teva sol·licitud a aquest negoci.

8. Galetes

Fem servir una galeta estrictament necessària per mantenir la sessió dels negocis i, si tries un idioma, una galeta de preferència per recordar-lo. Consulta la nostra Política de galetes.

9. Menors

Els comptes de negoci estan pensats per a majors de 18 anys que actuen en nom d'un negoci. Les reserves per a menors les han de fer els pares o tutors.

10. Canvis

Podem actualitzar aquesta política. Publicarem la nova versió aquí i, si els canvis són importants, avisarem els negocis per correu.